Afram.shop war ein etablierter Fachsalon mit angeschlossenem Retail-Bereich, jedoch ohne jede digitale Präsenz. Keine Website, keine Online-Buchung, keine strukturierten Prozesse. Termine, Mitarbeiterplanung und Dienstleistungen wurden vollständig manuell organisiert.
Unser Ziel war deshalb nicht nur eine Website zu entwickeln. Wir wollten den gesamten Kundenprozess digitalisieren und gleichzeitig eine Grundlage schaffen, um langfristig neue Kunden über digitale Kanäle zu gewinnen.
Afram ist ein Afro Beauty Store und Friseursalon mit Fokus auf hochwertige Haarpflegeprodukte, Beauty, Dienstleistungen und Lebensmittel.
Für Afram übernehmen wir die strategische Betreuung der Social-Media-Kanäle, entwickeln Content-Konzepte, produzieren Foto- und Videomaterial und erstellen zielgruppenorientierten Content.
Ergänzend unterstützen wir bei der Markenkommunikation und sorgen für einen professionellen Social-Media-Auftritt mit nachhaltigem Community-Aufbau.
Im Dienstleistungsbereich entscheidet die Customer Experience über alles. Schon kleine Verzögerungen oder unklare Abläufe wirken sich direkt auf die Kundenzufriedenheit aus. Ineffiziente Prozesse bedeuten unnötigen Verwaltungsaufwand und erschweren die Planung des Tagesgeschäfts.
Kunden werden schnell unglücklich, wenn die Arbeit nicht stimmt. Deshalb müssen interne Prozesse gut funktionieren, bevor überhaupt ein Marketing-Euro fließen sollte.
Für uns beginnt Digitalisierung bei den Geschäftsprozessen. Deshalb analysierten wir zunächst sämtliche Dienstleistungen, Arbeitsabläufe und Kundenprozesse, bevor wir mit der technischen Umsetzung begannen.
Wir haben jede einzelne Dienstleistung im Detail analysiert und in klare Timeframes verpackt. Dadurch können Termine realistischer geplant, Mitarbeiter effizienter eingesetzt und Wartezeiten reduziert werden. Jeder Kunde bekommt die Zeit und Aufmerksamkeit, die für eine hochwertige Leistung nötig ist.
Unsere Leistungen:
Technische Suchmaschinenoptimierung, lokale SEO-Strategie mit Fokus auf Augsburg und Bayern, sowie ein strukturierter Website-Aufbau für nachhaltige Sichtbarkeit, ohne Werbebudget.
Viele Agenturen entwickeln Websites. Wir entwickeln digitale Geschäftsprozesse. Eine Website ist für uns nicht das Ziel, sondern ein Bestandteil eines größeren Systems. Erst wenn Prozesse, Buchung, Mitarbeiterplanung und SEO ineinandergreifen, entsteht ein digitales Fundament, das langfristig wächst.
Digitalisierung beginnt nicht mit einer Website, sondern mit dem Verständnis der eigenen Prozesse. Für Afram.shop haben wir das Unternehmen Schritt für Schritt digitalisiert. Heute läuft die Terminplanung digital, neue Kunden kommen organisch, und die Social-Media-Kanäle wachsen kontinuierlich. Der Online-Shop ist der nächste Schritt.
